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Je publie ici une présentation faite en 2012 sur le projet « CAP Rentrée 2012 ». La présentation étant un peu longue, elle sera divisée en 3 articles pour une meilleur lisibilité.

Marie-Caroline Taillat

Rappel des enjeux par Marie-Caroline Taillat

Faire un recensement exhaustif de nos activités pour :

  • Supprimer les doublons
  • Identifier ce qui n’est pas couvert
  • Valider les responsabilités
  • Traiter les interfaces

Optimiser nos fonctionnements pour :

  • Fiabiliser le fonctionnement général
  • Améliorer les délais et qualité de réponse à nos clients internes
  • Avoir une organisation lisible et compréhensible par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise

Avoir une équipe forte et solidaire au service de l’entreprise, ce qui nous impose :

  • D’avoir des « règles du jeu » internes claires et partagées,
  • De comprendre et intégrer les priorités et contraintes mutuelles

Principes retenus

Recentrer sur le cœur de métier de chacun

Supprimer les interférences entre activités pour avoir

  • Une responsabilité identifiée et identifiable
  • Un minimum d’intervenants sur un même dossier
  • Une organisation lisible et communicable dans l’entreprise
  • Une gestion des dossiers plus rapide et plus facile

Rationnaliser les interfaces

  • Le rôle de responsable ou de contributeur a été clairement identifié

Définir des règles du jeu de fonctionnement général