Je publie ici une présentation faite en 2012 sur le projet « CAP Rentrée 2012 ». La présentation étant un peu longue, elle sera divisée en 3 articles pour une meilleur lisibilité.
Marie-Caroline Taillat
Rappel des enjeux par Marie-Caroline Taillat
Faire un recensement exhaustif de nos activités pour :
- Supprimer les doublons
- Identifier ce qui n’est pas couvert
- Valider les responsabilités
- Traiter les interfaces
Optimiser nos fonctionnements pour :
- Fiabiliser le fonctionnement général
- Améliorer les délais et qualité de réponse à nos clients internes
- Avoir une organisation lisible et compréhensible par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise
Avoir une équipe forte et solidaire au service de l’entreprise, ce qui nous impose :
- D’avoir des « règles du jeu » internes claires et partagées,
- De comprendre et intégrer les priorités et contraintes mutuelles
Principes retenus
Recentrer sur le cœur de métier de chacun
Supprimer les interférences entre activités pour avoir
- Une responsabilité identifiée et identifiable
- Un minimum d’intervenants sur un même dossier
- Une organisation lisible et communicable dans l’entreprise
- Une gestion des dossiers plus rapide et plus facile
Rationnaliser les interfaces
- Le rôle de responsable ou de contributeur a été clairement identifié
Commentaires récents